质价双提升，普陀区探索破解物业治理“老大难”问题

“从居民质疑‘物业要涨价是不是坑人’，到调价方案以近90%的高票通过，物业费实现100%收缴率。最近，恒力锦沧花园小区物业费从每平方米1.37元上调到了1.74元，创造了一个小小的‘奇迹’。”真如镇街道星金恒居民区党总支书记孙菲的开场白，引来在场许多基层一线代表的热议。在4月2日召开的普陀区党建引领“双业红”物业治理工作推进会上，“质价双提升”成为关注的重点命题。

近年来，普陀区深入践行“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，开展党建引领“双业红”建设，以强基、攻坚、赋能为抓手，探索“党建引领、行业主管、基层主抓、共治共享”双业红治理模式。怎么推动物业治理“向优向好”，破解“质价相符”的关键难题，成为当前普陀区“双业红”建设的重要目标。

党组织牵头干，打通“双业”协同高效运转路径

恒力锦沧花园是一个有着20年房龄的电梯商品房小区。两年前，这里还跟许多“中年”商品房小区一样，水泵老旧、绿化破损。居住品质的下降，逐渐转化成了居民对物业服务的不满。然而，每平方米1.37元的物业费，确实让物业一直处于捉襟见肘的状态，连基本保障都难以维系。

面对这样的困境，星金恒居民区党总支没有退缩。居民区党总支牵头，物业、业委会代表组成的调价分析专班，同步了解小区20年来的收支情况及周边其他小区的物业情况，核算发现物业每年要亏损20多万，电梯维保都成问题。周边同品质同标准小区物业费都在2元/平方米以上。“这些实打实的数据，成了说服居民的‘硬通货’。”孙菲说。

好的调价方案要既有力度又有温度。居民区党总支推动物业精心设计“两本账”:一本是物业成本账，把调后的物业费分解成详细条目；另一本是服务升级账，承诺提升保洁、保安、保绿等基础服务。两本账清清楚楚，统一向居民进行公示。

物业调价只是服务焕新的开始，在居民区党组织的牵头下，物业和业委会协同发力，针对小区“老大难”集中攻坚:20年未更换的水泵换了新生、多年失修的小桥再见“春景”，非机动车停车库无喷淋的隐患逐步消除。一桩桩一件件裉节的解决，让质价“双提升”不再是一句空口承诺。

在党总支的牵头下，原有的信任困局成功破局，党组织引领、物业跨前、业委会担当、群众支持，调价“围城”就此打破，实现社区发展的和谐共赢。在星金恒居民区党总支的推动下，所辖的金纺苑也实现了物业费调价，星光域雅苑也完成了业委会换届。

聚破题齐发力，一体化抓好人员队伍建设

物业治理惠及万户民生，是基层治理中的关键点，也是群众深切有感的“身边事”。

《普陀区党建引领“双业红”三年行动计划》同步发布，六大行动以“问题导向”出发，画就了一张普陀区系统推进的作战图。

满意率上升的曲线背后，是房屋维修响应提速、小区安防设施完善、垃圾分类常态化改变；物业费调价获得居民认同的数据里，藏着党组织引导协商的智慧与物业服务质量提升的诚意。当社区议事从矛盾焦点转为治理亮点，共建共治的基层治理新格局已然清晰可见。

与此同时，在普陀，业委会候选人动态储备库正成越来越多小区的新热词，在这个名为“家园新星”的计划中，业委会候选人成为队伍培养的重点，聚焦“梯度建设”，设计了一整套培养体系。“人从哪里来”，注重从“第二梯队”中挖掘一批“讲政治、懂业务、敢担当、有公心、乐奉献”的党员群众“入库培养”，确保候选人站得稳、立得住。“发展怎么跟”，系统性构建“实时追踪+动态提升+定期更替”的储备发展体系，实现周期化系统化成长。“成效如何评”，建立健全年度储备人选队伍建设情况向街镇党委汇报制度，确保培育方向不跑偏、培育成果有显现。

同时，为了进一步提升物业治理骨干队伍的本领水平，普陀区还推出了一揽子“实训赋能支撑体系”打造物业治理“书记跨界必修课”。开发“一午一时”物业治理直播专栏，邀请基层一线业委会主任、物业骨干谈做法、谈思路。打造“双业红”实训工作室，依托网格片区党群服务中心，聚焦“物业治理专业能力不强，流程机制业务体系不熟”等短板，做好“一室一赛道”赋能提升。